Вентиляция торговых центров и магазинов

b

Как оформить заказ на вентсистему для магазина или ТЦ

Процесс начинается с обращения на сайт – вы заполняете форму с параметрами объекта: метраж, количество этажей, тип витрин и ожидаемая нагрузка. После этого менеджер связывается с вами в течение 2 часов (в рабочее время) для уточнения деталей. Если проект сложный (например, кухня фуд-корта или зона с высоким выделением тепла), мы подключаем инженера для подбора компонентов из каталога Arktos, Ostberg, Rosenberg и Systemair. После согласования состава формируется счет – оплата возможна безналичным расчетом или через карту на сайте. Договор отправляем на электронную почту вместе с коммерческим предложением.

Что происходит сразу после оплаты

После поступления средств на ваш email приходит уведомление с номером заказа и ссылкой на личный кабинет. В течение суток мы резервируем все позиции на складе – у брендов Arktos и Rosenberg часто есть горячие остатки, на Ostberg и Systemair под заказ может потребоваться до 5 дней. Если какого-то компонента нет в наличии, менеджер предлагает аналог с теми же характеристиками (например, замена вентилятора Rosenberg на Ostberg без потери производительности). После комплектации высылаем упаковочный лист и трек-номер для отслеживания.

Сроки доставки: от 2 до 14 дней

Стандартный срок для торговых центров и магазинов – от 2 рабочих дней при наличии товара в Москве (доставка до объекта включена в стоимость для заказов от 50 000 руб). Для регионов (от Сахалина до Калининграда) сроки увеличиваются до 7-14 дней в зависимости от удаленности. Обратите внимание: заказы с виброизоляторами или крупными воздуховодами отправляются только адресными фурами – курьерские службы не берут многофактурные грузы. Всегда сообщаем дату прибытия за 24 часа до отгрузки.

Монтаж: этапы и контроль

Установка выполняется либо вашей подрядной организацией, либо нашими сертифицированными бригадами (доступно для городов-миллионников). Если вы выбираете монтаж через нас:

На каждый этап вы получаете фотоотчет в мессенджере. Если установка ведется в работающем ТЦ, шумные работы (сверление, сварка) выполняются строго в ночные часы – это оговаривается в договоре.

Запуск и первый год эксплуатации

После включения системы мы сопровождаем объект в течение 12 месяцев независимо от того, монтировали ли вы сами или через сторонних подрядчиков. Поддержка включает:

  1. Удаленный мониторинг – если на оборудовании установлены контроллеры (доступно для части моделей Ostberg и Systemair), вы получаете доступ к дашборду с параметрами температуры, влажности и оборотами.
  2. Выезд по гарантии – в течение 48 часов. Замена неисправного блока из каталога Rosenberg или Arktos производится бесплатно (запчасти + работа) при наличии подтверждения покупки через наш сайт.
  3. Консультации – безлимитные звонки и чат с инженером в рабочее время. Например, если продавец жалуется на сквозняк, мы подскажем, как отрегулировать шибер без вызова мастера.

Через 6 месяцев после запуска рекомендуем провести сервисный осмотр (платная услуга, от 5 000 руб для магазина до 20 000 руб для ТЦ). Снимаем показания, чистим фильтры, обновляем прошивку контроллера. Запись на сервис производится в личном кабинете за 2-3 дня.

Продление поддержки и модернизация

После окончания первого года вы можете продлить сервисный контракт (постгарантийное обслуживание) на следующий срок. Для объектов, использующих оборудование Arktos или Systemair, доступны апгрейды: замена шкивов для увеличения производительности, установка датчиков углекислого газа, интеграция с системами BMS. Заявку на модернизацию подаете через тот же раздел сайта – инженер выезжает на объект в течение недели, готовит смету и сроки. При замене узлов на новые из наличия (чаще всего в наличии блоки Rosenberg и Ostberg) доставка выполняется за 24-48 часов, монтаж – в те же сроки, что и при первичной установке.

Весь клиентский путь – от первой заявки до постгарантийного обслуживания – прозрачен и фиксируется в документах. Если на каком-то этапе возникают задержки (например, срыв отгрузки от бренда), мы уведомляем это за 48 часов и предлагаем альтернативу: компенсацию в виде скидки на следующий заказ или замену позиции на аналог из той же или более высокой ценовой категории.

Добавлено: 10.05.2026